Sistema de workflow
Workflow de cidadania italiana
Processos de cidadania italiana organizados em um fluxo digital centralizado.
O projeto
Desafio e solução.
A Capasso Cidadania precisava acompanhar processos de cidadania italiana que envolvem documentos, informações familiares e diferentes etapas de atendimento. Desenvolvemos um sistema de workflow com kanban de processos, organização de árvores genealógicas e ascendentes, central de documentos e acompanhamento de agendamentos consulares. Templates de e-mail ajudam a padronizar as comunicações da assessoria.
01
Kanban de processos de cidadania
02
Árvore genealógica e documentos
03
Agendamentos consulares e templates
Como funciona
Na prática, no dia a dia.
01
Cada processo em sua etapa
Um kanban mostra em que etapa está cada processo, da documentação ao reconhecimento da cidadania.
02
Visão geral da assessoria
O painel resume clientes, familiares, ascendentes e processos por status e por cidadania.
03
Documentos em um só lugar
Certidões e documentos de cada cliente ficam organizados, sem pastas espalhadas.
04
O cliente acompanha de casa
Pelo celular, o cliente vê o andamento do processo e o status de cada documento.
